面对新零售的趋势，品牌商也在不断寻求对商品和服务的增值。而在线上零售获客成本上升，线下实体人效无法评估追踪的情况下，改变传统的经营方式也成了零售业亟待解决的难题。

　　近日，微盟智慧零售推出了导购功能，4大功能亮点为导购提供专属码、送券、开单、客服、客户画像等服务支撑，为传统零售提供智慧化导购管理服务，赋能门店导购拓展线上销售场景，从而沉淀会员资产，提升数字化运营能力，促进零售业线上线下融合加速落地。

　　亮点一

　　导购客户互绑定，高效管理促转化

　　1、导购专属二维码，轻松发展、绑定客户

　　功能：支持每个导购拥有并导出专属二维码

　　场景描述：商家可用专属的导购二维码制作工牌，帮助导购绑定客户，用户扫码后还可直接进入店铺公众号或小程序，进行关注、领卡的流程。

　　2、支持多种导购关系绑定方式

　　功能：导购与粉丝的绑定场景支持选择关注公众号、领卡、下单、领券、访问商品页面，导购通过分享专属码(个人码、商品码、送券码)或线下帮助客户下单便可引导客户与其绑定唯一关系。

　　场景描述：如商家选择关注公众号为绑定场景，则导购在店内通过专属的二维码引导顾客关注公众号，即可绑定成功;而当商家选择领卡为绑定场景时，则导购通过扫描小程序码直接跳转会员注册页面，进行绑定。

　　注意：

　　关系绑定后，客户只能进入到该专属导购所在门店的线上网店，且客户线上下单的订单业绩归专属导购，但线下开单业绩则归属于提供当面开单服务的导购。

　　3、快速分配、转移客户，一步搞定

　　功能：商家可将门店某客户分配给某导购进行专人维护，也可选择多客户、多导购，利用系统随机平均分配

　　场景描述：若导购离职，支持将其客户资源转移给其他导购并进行后续的跟踪维护。不仅商户可以分配导购给客户，客户若对专属导购不满意，也可主动解绑或换绑，维护自身的需求与权益。

　　亮点二

　　1V1专属服务，极致消费者体验

　　1、支持导购即专属客服

　　功能：商户可将导购设置为专属客服，第一时间回复客户消息

　　场景描述：若导购绑定的客户若有疑问，店铺将优先安排专属客服前往回答，帮助导购更好的与用户熟悉、沟通。

　　2、支持导购随时随地开单、发放优惠券

　　功能：导购可在线下帮助顾客开单，优化客户因排队收银而等待的不良体验。同时，开单支持使用优惠券、优惠码、会员折扣、积分、余额，并支持与限时折扣、满减满折两款营销活动同时进行。

　　场景描述1：如某商品现正在进行限时折扣促销，导购可扫码查看活动信息并引导顾客下单，促成交易。导购开单的商品支持扫码收款、现金支付、微信支付，购买完成后顾客可根据自身需求选择物流方式，包括：门店当面交易、商家配送、到店自提等。

　　场景描述2：优惠券支持导购当面送与在线送两种方式发放优惠券，如：某导购在手机上筛选出最近过生日的客户，主动给客户发送生日专属优惠券及祝福语;线下门店遇到忠实顾客，主动发送一张优惠券促成交易。既精准促销，又能提升店铺整体转化与客户黏性。

　　亮点三

　　工作标准量化，导购工作更清晰

　　功能：支持商家设定导购业绩目标，有效的销售激励，售多钱多更积极

　　场景描述：商户可以设置线下门店的员工为导购，以月或季度为单位，按照销售业绩、开卡、吸粉三个维度设置导购(门店)业绩目标，实时查看各导购(门店)指标完成进度，根据实际情况调整目标，灵活运营。

　　亮点四

　　数据追踪，精准分析提升运营效率

　　1、分析客户，比客户更了解自己

　　功能：导购可在APP端查看客户信息，包括：客户基本资料、会员信息、成交指数、储值明细、标签等

　　场景描述：商家根据数据信息描绘出客户画像，打上不同的标签，添加自定义备注，还可以按照条件筛选客户，精准维护客户。

　　2、追踪业绩，有压力才会有动力

　　功能：支持查看导购业绩概况、趋势等数据

　　场景描述： 商户可根据数据及时发现问题并进行相应调整，同时可查看导购能力榜单，有了数据支撑，商户可以更加合理地考核员工。此外，导购也可以看到自己相关的业绩数据，更好地帮助导购进行业绩管理。

　　3、商品分析，把握销售趋势

　　功能：支持查看商品热推榜单，帮助导购与商家了解商品热度

　　使用场景：通过热销榜单，商家可以准确把握销售趋势，提前为后期运营方案提供库存基础。

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