微盟智慧酒店新增微客服功能;APP可接收各类消息......
文章作者:南京微盟 发布时间 :2018-10-09 文章来源:www.jsweimob.cn
1、新增微客服,提升服务效率 功能:新增微客服,支持在小程序内直接进行沟通 使用场景:帮助酒店客服人员及时处理各类消息,酒店可查看整个客服系统的数据、客户、会话等,实现与客户的实时沟通,提升客服工作效率。 (操作路径:营销-营销中心-店铺工具-微客服) 2、APP可接收各类消息,处理订单更及时 功能:微盟商户助手APP内可接收各类消息通知,处理预约订单、商城订单等 使用场景:酒店商家可通过微盟商户助手APP,进行维权管理、核销以及查看住宿记录及核销记录,提高处理订单、维权管理的效率,提升品牌的服务质量。 (操作路径:APP工作台) 3、智慧酒店其他功能优化 ✔积分、优惠券、现金券抵扣在订单详情、消费记录等全部页面显示为实际抵扣金额 ✔小程序住宿单列表退订中去掉再次订房按钮 ✔房型下架或删除后,在房型详情页点击预订,提示“该房型已下架或删除” ✔小程序页下拉后不刷新页面 ✔砍价商品下单可用余额抵扣 ✔住宿详情中将换房前后的住宿信息进行关联
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